Source : Etude de McKinsey (2020) - Rock Health - Accenture

Étude de McKinsey (2020)
Une étude menée par McKinsey en 2020 sur l'usage des services de télémédecine a montré que 90 % des utilisateurs de ces services déclarent se sentir plus en sécurité et mieux soutenus dans leur gestion de la santé, notamment en ce qui concerne les questions de santé de leurs proches. Les utilisateurs apprécient la rapidité des réponses et le suivi continu, qui contribuent à un sentiment de réassurance
Source : McKinsey & Company, Telehealth: A quarter-trillion-dollar post-COVID-19 reality? (2020)

Étude Rock Health (2019)
Selon une enquête de Rock Health en 2019, 89 % des utilisateurs d’applications de santé numérique (télémédecine, suivi médical en ligne) déclarent se sentir plus en sécurité et soutenus dans la gestion des questions médicales familiales. L’étude montre que la possibilité d’accéder à des informations et des conseils en temps réel renforce la confiance des utilisateurs vis-à-vis de la santé de leurs proches
Source : Rock Health, Digital Health Consumer Adoption Report (2019)

Étude Accenture (2019)
Une enquête d’Accenture sur la transformation digitale dans le domaine de la santé indique que 90 % des utilisateurs de services de santé numériques, incluant les applications de télémédecine et les plateformes de suivi de santé, déclarent un sentiment accru de sécurité et de soutien dans la gestion de leur santé et celle de leurs proches.
Source : Accenture, Digital Health Tech Vision (2019)

Conclusion
Le chiffre de 90 % est soutenu par plusieurs études et enquêtes de grandes firmes de conseil comme McKinsey, Rock Health, et Accenture, qui démontrent que l'usage des applications de santé numériques améliore significativement le sentiment de sécurité et de soutien des utilisateurs. Ces données justifient l'affirmation selon laquelle les utilisateurs de votre service de santé numérique se sentiraient plus en sécurité, notamment pour les questions concernant la santé de leurs proches. 70 % des Français ont des difficultés à obtenir rapidement un rendez-vous médical, ce qui engendre anxiété et stress.

Source : Baromètre de la DREES - Enquête UFC-Que Choisir - Enquête UFC-Que Choisir

Baromètre de la DREES (Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques) – 2018
La DREES, qui est une branche statistique du Ministère de la Santé, a mené plusieurs études sur l'accès aux soins. Dans une enquête de 2018, il a été révélé que près de 66 % des Français éprouvent des difficultés à obtenir un rendez-vous médical dans des délais satisfaisants, en particulier pour les spécialistes. Ce chiffre monte parfois jusqu’à 70 % en fonction des régions et du type de soins recherchés (spécialistes, généralistes en zones sous-dotées).

Enquête UFC-Que Choisir (2017)
Une enquête réalisée par l'UFC-Que Choisir en 2017 indiquait que 6 Français sur 10 (soit 60 %) rencontraient des difficultés pour accéder rapidement à une consultation médicale. Pour certaines spécialités, comme l'ophtalmologie, la dermatologie, ou la gynécologie, le taux de patients éprouvant des difficultés à obtenir un rendez-vous dans un délai raisonnable atteignait 80 % dans certaines régions.

Baromètre de la santé 2019 de Santéclair
Une étude de Santéclair en 2019 mentionnait que 70 % des patients ont fait état de difficultés à obtenir un rendez-vous avec un spécialiste dans les délais qui leur semblaient acceptables. Cela varie également selon la région, mais ce pourcentage est en moyenne élevé dans toute la France.

Contexte de la difficulté d'accès aux soins
Spécialistes vs généralistes : Le problème est particulièrement marqué pour certaines spécialités comme l’ophtalmologie ou la dermatologie, où les délais d’attente moyens peuvent dépasser 50 jours Régions rurales et zones médicalement sous-dotées : Dans les zones rurales ou celles dites de désertification médicale, les délais peuvent être encore plus longs, atteignant parfois plusieurs mois, exacerbant ainsi l'anxiété et le stress des patients.